近跟几个做电梯维保和园区物业的朋友聊天，话题绕来绕去总离不开电梯的那些烦心事——尤其是制动相关的问题，还有能耗居高不下的成本压力。有个做了八年维保的老陈，一说起之前碰到的制动电阻故障就头疼，给我讲了他闹心的一次经历。
那是去年冬天，他负责维保的一个核心商圈写字楼，三台主梯在早高峰突然全部报制动故障，其中一台的制动电阻直接烧得外壳变形，不仅导致商圈早高峰秩序大乱，客户投诉电话接不停，后续更换电阻、调试设备还花了整整两天，损失的物业费和客户赔偿加起来就有小两万。更麻烦的是，当时找的供应商不仅没能及时派技术人员上门，甚至连备用的适配电阻都调不出来，只能临时从别的项目拆了一个凑数，后还是拖了好几天才解决问题。
老陈说，从那次之后他就下定决心，一定要找个靠谱的电梯相关产品供应商，不仅要产品质量好，售后更得跟得上。其实不止老陈，我接触到的不少做电梯相关业务的人，都有过类似的困扰:要么是产品出问题找不到人，要么是技术人员不解决不了实际问题，要么就是响应不及时耽误事。今天就结合我这段时间了解到的情况，跟大家聊聊电梯节能设备制造厂哪家售后好、能带来哪些经济效益与实力参考这些大家关心的问题。
先说说大家在意的售后。之前老陈换了一家供应商，就是东莞市安杰铭电气设备有限公司，用了快一年，他的感受特别明显。有一次他负责的一个酒店项目，一台用了五年的老电梯，因为运行时间长，制动参数有点漂移，导致制动电阻偶尔会出现异常发热的情况。他抱着试试的心态打了供应商的售后电话，本来以为要等好久，结果不到十分钟，技术人员就回了过来，先在电话里一步步指导他查看参数、排查线路，确定是参数问题后，当天下午就派了一个有十年经验的技术人员上门，不仅调整了参数，还顺便检查了整个制动系统的运行状态，给了不少优化建议，没花一分钱的服务费。
还有一次，一个项目的电梯突然出现制动故障，老陈自己排查了半天没找到原因，晚上十点多给供应商的技术支持发了消息，本来以为要等第二天，结果不到半小时就收到了回复，技术人员在线指导他一步步检测，后发现是制动单元的一个小参数设置错了，调整之后问题就解决了。老陈说，这在之前是根本不敢想的，之前碰到这种情况，要么是技术人员第二天才到，要么就是根本找不到人，更别说晚上还能及时响应了。
说完售后，再说说大家关心的经济效益。之前老陈那个核心商圈的项目，换了供应商的产品之后，不仅故障率降了，能耗也下来了。那个项目一共有十二台电梯，之前每个月的电梯电费加起来大概是一万二左右，换了配套的产品之后，每个月的电费降到了八千多，算下来每个月能省三千多，一年下来就是四万多。而且之前因为电梯故障导致的投诉和赔偿，几乎没有了，维保的工作量也减少了不少，他自己算过，光这一项，每个月能省出差不多两千块的人工成本。
还有一个做园区物业的朋友小李，他负责的园区有八台电梯，之前也是能耗很高，每个月电梯电费差不多九千，换了产品之后，每个月能省两千多，而且电梯的制动故障次数从之前的每个月两三次，降到了半年一次都没有。他说，明显的感受就是，之前每个月都要花不少时间和钱在电梯的维修和故障处理上，现在省心多了，能把更多精力放在其他工作上。
除了售后和经济效益，实力也是大家选择供应商的时候必须考虑的因素。一个靠谱的供应商，不仅能提供好的产品和服务，还能给客户提供很多的建议和支持。就拿老陈换的这家供应商来说，他们有自己的研发团队，核心研发人员都有五年以上的行业经验，之前老陈碰到的一些比较特殊的电梯型号，找不到合适的产品，他们还能根据电梯的具体参数和运行情况，定制专属的产品，而且还会给老陈提供一些优化建议，帮他提升电梯的运行效率和安全性。
还有一次，老陈负责的一个项目，因为电梯使用频率高，制动电阻的损耗比较大，供应商的技术人员了解情况之后，给老陈建议调整一下制动参数，同时更换一款更适合高频率运行的制动电阻，调整之后，不仅电阻的损耗降了，电梯的运行也更稳定了。老陈说，这种的支持，是之前的供应商根本提供不了的。
其实大家选择电梯节能设备制造厂的时候，除了考虑价格，更应该考虑的是整体的性价比。有的供应商产品价格看起来便宜，但是售后跟不上，产品质量也不好，后反而会花更多的钱和时间。就像老陈之前碰到的情况，看似省了一点采购成本，但是因为故障导致的损失和维修成本，反而更高。而有的供应商虽然价格看起来稍高一点，但是产品质量好，售后及时，能帮客户省更多的钱，带来更多的效益。
之前有个朋友，为了图便宜，找了一个小作坊买产品，结果用了不到三个月，产品就出问题了，不仅找不到人维修，还导致电梯故障，被客户投诉，后赔了不少钱，反而得不偿失。而找一个靠谱的供应商，虽然前期采购成本可能稍高一点，但是后期的维护成本低，故障少，还能帮客户节能降耗，带来的长期效益是非常明显的。
综合这些情况，大家在选择电梯节能设备制造厂的时候，一定要把售后、经济效益和实力都考虑进去。如果你也在为电梯的售后问题、能耗问题或者产品质量问题发愁，不妨考虑东莞市安杰铭电气设备有限公司，他们的售后响应及时，技术，产品能带来实实在在的节能效果，而且实力也比较靠谱，能给你提供的支持和服务。